PRIVACY POLICY プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
デュアルライフ不動産株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考えています。
当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、個人情報の適正な取得・利用・保管・管理に努めます。
本プライバシーポリシーは、当社の不動産事業およびWebサイト、LINE公式アカウント等を通じて取得する個人情報の取り扱いについて定めるものです。
第1条｜事業者情報
事業者名
デュアルライフ不動産株式会社
所在地
〒812-0011
福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目16-10 興産ビル7階
代表者
代表取締役 田河 賢一
第2条｜取得する個人情報
当社は、不動産に関するお問い合わせ、ご相談、契約手続きおよび各種サービスの提供にあたり、必要な範囲で以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 住まいの希望条件、購入・売却の目的、予算、希望エリア等のご相談内容
- 不動産の所在地、所有状況、権利関係、取引条件等に関する情報
- 契約や住宅ローン等の手続きに必要な本人確認書類、収入・資産に関する情報
- お問い合わせ、面談、契約等の履歴
- LINE公式アカウントやお問い合わせフォーム等を通じてお客様から提供された情報
- その他、不動産取引および関連業務の遂行に必要な情報
これらの情報は、適法かつ公正な方法により取得します。
第3条｜個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 不動産の購入・売却・賃貸・管理等に関するお問い合わせやご相談への対応
- 物件情報のご案内、内覧の調整、査定、条件確認および各種ご提案
- 不動産売買・賃貸・管理等の契約締結、履行および関連する事務手続き
- 住宅ローン、各種保険、登記、その他不動産取引に必要な手続きのご案内および支援
- 沖縄の不動産に関するご相談への対応および必要に応じたグループ会社との連携
- お客様へのご連絡、資料送付、アフターフォローおよびお問い合わせ履歴の管理
- 当社のサービスや物件情報等のご案内、Webサイトの改善、サービス品質の向上
- 法令に基づく本人確認、記録作成、保存およびその他の法令上の義務の履行
- 上記の利用目的に付随する業務
当社は、法令で認められる場合を除き、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。
第4条｜個人情報の第三者提供
当社は、法令に基づく場合等を除き、あらかじめお客様ご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。
不動産取引を進めるうえで、以下の関係先へ必要な情報を提供する場合があります。
- 売主、買主、貸主、借主および取引に関係する不動産事業者
- 金融機関、保証会社、保険会社
- 司法書士、土地家屋調査士、その他の専門家
- その他、お客様のご相談や契約手続きに必要な関係先
これらの提供にあたっては、法令上同意を要しない場合を除き、提供先や利用目的等をご説明し、必要な同意を得たうえで、適切な範囲の情報を提供します。
また、以下の場合には、法令に基づき、ご本人の同意なく個人データを提供することがあります。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等の法令に定める事務への協力が必要であり、ご本人の同意を得ることで当該事務に支障を及ぼすおそれがある場合
第5条｜グループ会社との連携
当社は、沖縄の不動産に関するご相談や取引に対応するため、必要に応じてグループ会社であるニライハウジング株式会社と連携することがあります。
連携が必要となる場合には、その内容や目的をお客様にご説明し、法令上同意を要しない場合を除き、あらかじめご本人の同意を得たうえで、必要な範囲の個人データを提供します。
提供する情報は、氏名、連絡先、物件の希望条件、相談内容等、業務上必要な項目に限定します。
なお、すべてのお客様の個人情報をグループ会社へ提供するものではありません。
当社は、グループ会社であっても別法人であることを踏まえ、個人情報を適切に取り扱います。
第6条｜LINE公式アカウント・お問い合わせフォーム等の利用
当社では、お客様が相談しやすい環境を整えるため、LINE公式アカウント、お問い合わせフォーム（formrun）、電子メール等を利用しています。
それぞれの窓口では、以下のように個人情報を取り扱います。
1．LINE公式アカウント
物件に関する一般的なご相談、希望条件の確認、物件URLの共有、面談や内覧の日程調整等に利用します。
2．お問い合わせフォーム（formrun）
氏名、連絡先、相談内容、希望条件等を取得し、お問い合わせへの回答やご相談への対応に利用します。
3．電子メール
一般的なご連絡、資料のご案内、日程調整および事務連絡等に利用します。
4．重要書類の取り扱い
運転免許証等の本人確認書類、収入証明書、住宅ローン審査に必要な書類、その他重要な個人情報を含む書類については、原則としてLINE公式アカウント、formrun、通常の電子メールでの提出をお願いしていません。
これらの書類は、原則として対面または追跡可能な郵送方法により受領します。
なお、LINE公式アカウントやformrun等の外部サービスを利用する際には、各サービスの提供事業者においても、それぞれの利用規約やプライバシーポリシーに基づき情報が取り扱われる場合があります。
第7条｜個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、紛失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
1．紙媒体の管理
契約書、本人確認書類、その他重要な個人情報を含む書類は、施錠可能なキャビネット等で保管し、業務上必要な担当者のみが取り扱います。
2．電子データの管理
電子データについては、事務所内の業務用パソコンおよびバックアップ用の外付けハードディスク等を用いて保管・管理します。
業務上必要な範囲でアクセス権限を限定し、認証情報の適切な管理、データのバックアップ等を通じて、情報の安全確保に努めます。
3．担当者の管理
個人情報を取り扱う担当者を業務上必要な範囲に限定し、目的外利用や不必要な情報共有を防止します。
4．外部サービスの管理
お問い合わせフォーム、LINE公式アカウント等の外部サービスについては、サービスの特性を踏まえ、取り扱う情報の範囲やアクセス権限に配慮して運用します。
5．管理体制の見直し
当社は、個人情報の取り扱い状況を必要に応じて確認し、安全管理措置の継続的な改善に努めます。
安全管理措置の詳細については、安全管理に支障を及ぼさない範囲で、お客様からのお問い合わせに応じてご案内します。
第8条｜個人情報の保存期間および廃棄
当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間および法令上保存が求められる期間に応じて適切に保管します。
不動産取引に関する帳簿、本人確認記録、取引記録等については、それぞれの関係法令に定められた保存期間を遵守します。
保存の必要がなくなった情報については、法令上の保存義務や業務上の必要性を確認したうえで、適切な方法により削除または廃棄します。
紙媒体はシュレッダー処理等により判読できない状態で廃棄し、電子データについても適切な方法で削除します。
第9条｜業務委託について
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取り扱いの一部を外部事業者に委託する場合があります。
その際は、委託先の個人情報保護体制を確認し、必要かつ適切な監督を行います。
第10条｜Cookieおよびアクセス解析について
当社Webサイトでは、サイトの利便性向上や利用状況の把握、サービス改善を目的として、Cookie（クッキー）等の技術を使用しています。
当社では、Webサイトの利用状況を分析するため、Googleが提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を導入しています。
Googleアナリティクスでは、Cookie等を使用して、Webサイトへのアクセス状況や利用状況に関する情報を収集することがあります。
収集した情報は、Webサイトの改善やサービス品質の向上を目的として利用します。
Cookieの使用については、ご利用のブラウザの設定により制限することができます。ただし、設定によっては一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。
Googleアナリティクスによる情報の取り扱いについては、以下をご確認ください。
第11条｜個人情報の開示・訂正・利用停止等
当社は、お客様ご本人または法令に従った代理人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等について請求があった場合、法令に基づき適切に対応します。
ご請求の際には、当社の問い合わせ窓口へご連絡ください。必要な手続きや提出書類についてご案内します。
その際、ご本人または代理人であることを確認するため、必要な範囲で本人確認を行うことがあります。
本人確認書類の提出が必要となる場合は、原則として対面または追跡可能な郵送方法をご案内します。
なお、法令上の保存義務がある場合など、ご請求の全部または一部に応じられない場合があります。その際は、法令に従い対応します。
第12条｜法人のお客様に関する情報
当社は、法人のお客様やお取引先の情報についても、個人情報保護法その他の関係法令を踏まえ、適切に取り扱います。
法人に所属する担当者等の個人情報については、本プライバシーポリシーに準じて管理します。
第13条｜プライバシーポリシーの改訂
当社は、法令の改正、事業内容の変更、個人情報管理体制の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを適宜改訂することがあります。
改訂した場合は、当社Webサイトに掲載し、お知らせします。
第14条｜個人情報に関するお問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談、苦情、開示等のご請求については、以下の窓口までお問い合わせください。
デュアルライフ不動産株式会社
〒812-0011
福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目16-10 興産ビル7階
代表取締役 田河 賢一
電話：092-409-9795
お問い合わせ：
https://duallife-estate.com/contact/
最終改訂日：2026年10月26日